Qué datos usamos, para qué, y tus derechos (Ley 1581 de 2012).
1. Datos Recopilados
Correo, nombre de empresa, número de WhatsApp Business, conversaciones y métricas de uso del servicio.
2. Uso de los Datos
Exclusivamente para configurar los bots, generar reportes de rendimiento y garantizar el funcionamiento del servicio.
3. Seguridad
Tus datos se guardan cifrados (AES-256) y viajan cifrados (TLS), con acceso restringido por filas (Row Level Security). No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar el servicio (ver punto 6).
4. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y a revocar la autorización. Escríbanos a contacto@provennce.co; atendemos la solicitud en los plazos de ley.
5. Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales de sesión para la plataforma, y herramientas de analítica de terceros (Microsoft Clarity y Vercel Analytics) que registran de forma anónima cómo se usa el sitio, para mejorarlo. Puedes gestionar las cookies desde el aviso del sitio.
Si activamos herramientas de medición publicitaria (Meta Pixel y Google Analytics), solo se cargan después de que aceptas el aviso de cookies. Sirven para saber qué anuncios traen visitas y contactos. Puedes retirar tu aceptación borrando los datos de este sitio en tu navegador.
6. Proveedores y transferencia internacional
Para prestar el servicio, algunos datos (por ejemplo, conversaciones procesadas con IA) se tratan en proveedores ubicados fuera de Colombia —Meta (WhatsApp), Anthropic y OpenAI (inteligencia artificial), Deepgram (transcripción de voz), Supabase (base de datos), Vercel y DigitalOcean (servidores), Resend (correo) y Calendly (agenda), principalmente en EE. UU.— bajo estándares de seguridad equivalentes. Al usar el servicio, autorizas esta transferencia conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Datos sensibles y retención
Si tu negocio trata datos sensibles (por ejemplo, de salud en clínicas), su tratamiento requiere tu autorización expresa y se limita a la prestación del servicio. Conservamos los datos mientras exista la relación de servicio y hasta 12 meses después, salvo obligación legal distinta o solicitud de supresión.
Responsable del tratamiento: PROVENNCE AUTOMATION S.A.S. (NIT 902.094.375-1) · Villavicencio, Meta, Colombia · contacto@provennce.co.
Encargado del tratamiento: sobre los datos de los clientes finales de cada negocio, PROVENNCE actúa como Encargado del tratamiento, por cuenta del negocio contratante, que es el Responsable de esos datos.