Qué datos usamos, para qué, y tus derechos (Ley 1581 de 2012).
1. Datos Recopilados
Correo, nombre de empresa, número de WhatsApp Business, conversaciones y métricas de uso del servicio.
2. Uso de los Datos
Exclusivamente para configurar los bots, generar reportes de rendimiento y garantizar el funcionamiento del servicio.
3. Seguridad
Servidores cifrados con estándares AES-256. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar el servicio (ver punto 6).
4. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y a revocar la autorización. Escríbanos a contacto@provennce.co; atendemos la solicitud en los plazos de ley.
5. Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales de sesión para la plataforma, y herramientas de analítica de terceros (Microsoft Clarity y Vercel Analytics) que registran de forma anónima cómo se usa el sitio, para mejorarlo. Puedes gestionar las cookies desde el aviso del sitio.
6. Proveedores y transferencia internacional
Para prestar el servicio, algunos datos (por ejemplo, conversaciones procesadas con IA) se tratan en proveedores ubicados fuera de Colombia —Anthropic, Vercel y Supabase (EE. UU.)— bajo estándares de seguridad equivalentes. Al usar el servicio, autorizas esta transferencia conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Datos sensibles y retención
Si tu negocio trata datos sensibles (por ejemplo, de salud en clínicas), su tratamiento requiere tu autorización expresa y se limita a la prestación del servicio. Conservamos los datos mientras exista la relación de servicio y hasta 12 meses después, salvo obligación legal distinta o solicitud de supresión.
Responsable del tratamiento: PROVENNCE Automations · Villavicencio, Meta, Colombia · contacto@provennce.co.